故障现象

6月12日,部分用户在启动时出现“蓝屏”或提示“登录进程初始化失败”,无法进入桌面


 
 


原因分析

初步确认本次部分安装有金山软件的Windows用户出现“登录进程初始化失败”问题与Windows系统安全更新补丁(KB2839229)有关。

 

解决方案

Windows 7系统

1、在出现上述界面时,按住电源开关10秒强制关机,确认关机后,再次点击开关键开机,并连续点击键盘上的F8键,直到出现高级启动菜单(如下图)。用键盘右下角的方向键“↓”键选择“安全模式”按“回车”。



2、大约30秒后,系统会提示“配置Windows Update失败,还原更改,请勿关闭计算机”,此时您不需要做任何操作,耐心等待。(如下图)


3、30秒后电脑会自动重启,再次进入Windows启动界面(此时系统会自动更新配置信息)


4、30秒后,就可以进入系统桌面了,您已经可以正常使用您的电脑。

5、进入系统后,为确保"登录进程初始化失败"的问题不再次发生,请将您的金山卫士和毒霸等软件,更新到最新版本。

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若您的电脑为联想品牌,

以上方案仍无法解决您的问题,您可以:

 


1、将您的电脑送到就近的联想服务站,服务站工程师会帮您解决问题。

售后服务网点查询:

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx

2、通过联想在线技术支持联系我们,在线技术工程师会帮助解决问题

网站在线技术支持入口:

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/usercenter/chat/GoChatClient.aspx