锐捷认证客户端安装说明:
1、将安装包下载保存到计算机本地硬盘(请留意保存位置)后,手动卸载原锐捷客户端再安装,以防届时万一自动升级失败导致无法上网。
2、安装锐捷客户端后需要重启计算机。
3、安装锐捷客户端后若“寻找认证服务器”认证失败,请检查是否选择正确的网卡。
4、NOD杀毒软件可能会误报锐捷客户端安装包有病毒,请升级到最新病毒库即可通过检测。
常见问题:
问:提示“获取IP信息失败,尝试重新认证”或“获取DHCP地址失败,请重新认证!”
1、换根网线或网口,再尝试重新获取。
2、检查DHCP Client服务是否启动,若没有,请启动该服务。
3、借台能正常上网的电脑插在你的端口上试试看,如能正常获取IP地址,请检查自己的电脑是否出了问题。
4、如苹果笔记本且网卡是USB的,请检查USB网卡是否损坏,驱动是否安装正确或更换一个USB网卡再试试看。
问:提示“无法找到网卡或系统未完成网卡初始化操作,请稍后再尝试认证”
1、检查本地网络连接是否启用,若禁用,请启用本地连接。
2、检查内置网卡或外接网卡是否损坏。
3、在锐捷客户端认证时,在网卡选项里请选择正确网卡。
4、借台能正常上网的电脑插在你的端口上试试看。
问:提示“网卡没有连接上,请检查网卡连接”
1、请检查网卡灯是否亮,网线是否完好,网线与网卡接触是否良好,网卡驱动是否安装正常。
2、借台能正常上网的电脑插在你的端口上试试看,如能正常使用请检查自己电脑的网卡是否损坏。