旺丫是一款阿里旺旺助手，可以帮助客服减少工作量，提高客服工作效率的软件，这软件简直不要太好了，特别智能，小编是推荐它的，必须的。

　　功能介绍

　　1、智能导购

　　智能导购属于无人值守模式，启动这个功能就能像电话提示一样跟买家沟通，走到哪儿都不怕回复不及时了。

　　2、快速回复

　　我们在阿里旺旺输入框打字，旺丫跳出以前跟别的卖家聊天的关键语句，我们选择对应的进行快速回复。

　　3、自动回复

　　这个功能是买家发送一句话取里面的关键词由旺丫对应数据库的相应设置回复。

　　4、自学短语

　　这个功能是我们平常跟客户聊天软件自动学习聊天的对话，加入到软件知识库里面，这能减少我们对软件知识库丰富的工作量。

　　5、客户备注

　　备注客户的附加信息。